ÀÇ·áü°èÀÇ Ç㸮¸¦ ´ã´çÇϸ鼵µ ¿ªÇÒÀ» ÀÒ¾î °¡°í ÀÖ´Â Áß¼Ò±Ô¸ðÀÇ º´¿ø. Àü¹®º´¿ø°ú Áö¿ªº´¿øÀ¸·Î È°·Î¸¦ ã°í ÀÖÁö¸¸ »ó´ç¼ö º´¿øµéÀº ±Ô¸ðÀÇ °æÀï¿¡¼ ¼¼È÷ Á¸Àç°¨ÀÌ »ç¶óÁö°í ÀÖ´Ù. º»Áö´Â ¡®Ç㸮°¡ °ÇØ¾ß ´ëÇѹα¹ ÀÇ·á°¡ ¹Ù·Î ¼±´Ù¡¯ ÁÖÁ¦·Î º¯È¸¦ µÎ·Á¿öÇÏÁö ¾Ê´Â º´¿ø, »õ·Î¿î ¾ÆÀ̵ð¾î·Î ¶Ò½ÉÀÇ °æ¿µÇõ½ÅÀ» À̲ô´Â º´¿øµéÀ» ã¾Æ ÀÌ°÷ º´¿øÀÇ °æÀï·Â ¹è°æÀº ¹«¾ùÀÎÁö¸¦ »ìÆ캸´Â ±âȹÀ» ½ÃÀÛÇÑ´Ù. 2000¿© °÷ÀÇ Á߼ұԸ𠺴¿øµéÀÌ ¾îµÎ¿î ÅͳÎÀ» ¶Õ°í Èñ¸ÁÀ» ã´Âµ¥ µµ¿òÀÌ µÇ¾úÀ¸¸é ÇÑ´Ù. <ÆíÁýÀÚ>
¡ã¼¼Á¾º´¿ø Àü°æ¼¿ï Àα٠100¸¸¸íÀÇ Àα¸°¡ ¹ÐÁýÇØ ÀÖ´Â °æ±âµµ ºÎõ½Ã. ¿ì¸®³ª¶ó À¯ÀÏÀÇ ½ÉÀåÀü¹® ¡®¼¼Á¾º´¿ø¡¯Àº Áßµ¿, »óµ¿, ¹ü¹Ú µî ½Åµµ½Ã°¡ ¾Æ´Ñ ¼Ò»ç±¸ÀÇ ¿À·£ µ¿³× ÇѺ¹ÆÇ¿¡ À§Ä¡ÇØ ÀÖ´Ù.
ÀÌ ¶§¹®¿¡ 1970-80³â ½Ã´ë¿¡ ÷´Üº´¿øÀÌ ¿ì¶à ¼ ÀÖ´Â ¾ÆÀÌ·¯´ÏÇÔÀÌ ¸ÕÀú ´Ù°¡¿Â´Ù.
ºÐ¸íÇÑ °ÍÀº ¼¼Á¾º´¿øÀº ºÎõ½Ã»Ó¸¸¾Æ´Ï¶ó ¿ì¸®³ª¶ó¸¦ ¶Ù¾î³Ñ¾î ¾Æ½Ã¾Æ ÃÖ°í ½ÉÀåÇ÷°üÀü¹®º´¿øÀ» ²Þ²Ù´Â ´ëÇѹα¹ ´ëÇ¥ º´¿øÀ̶ó´Â Á¡ÀÌ´Ù.
¼¼Á¾º´¿øÀº 1982³â °³¿ø, 35³â°£ ½ÉÀåÀü¹®Á¾ÇÕº´¿øÀ¸·Î ±× ¸í¼ºÀ» À̾î¿À¸ç ÁÖ¸ñ¹Þ¾Æ ¿Ô´Ù.
±×·¯³ª °³¿ø±îÁö ½¬¿î °úÁ¤ÀÌ ¾Æ´Ï¾ú´Ù. ¼¿ïÀ» ¹þ¾î³ °÷¿¡ °³Àκ´¿ø¿¡¼ ½ÉÀåÀ» Àü¹®À¸·Î Áø·áÇÑ´Ù´Â ÄÁ¼ÁÀº ¼º°ø°¡´É¼ºÀÌ Èñ¹ÚÇÏ´Ù¸ç, ÁÖÀ§ÀÇ ¸¸·ù°¡ ±Ø½ÉÇß´Ù. ±×µµ±×·² °ÍÀÌ ÈäºÎ¿Ü°ú´Â ²À ÇÊ¿äÇÏÁö¸¸ 1980³â´ë ÀüÈıîÁö »õ·Î¿î Çй®ÀÏ Á¤µµ·Î ¾Ë·ÁÁöÁö ¾Ê¾Ò°í, ºÎ°¢µÇÁöµµ ¾ÊÀº ´ëÇ¥ÀûÀÎ ºñÀαâ°ú¿´´Ù.
ÃæºÐÇÏÁö ¸øÇÑ °³¿øÀڱݵµ Èû°Ü¿üÁö¸¸ ¼³¸³ÀÚÀÇ ÀÇÁö´Â ²ªÁö ¸øÇß´Ù. ±ÝÀ¶´ëÃâ·Î Àڱݿ¡ ¼ûÅëÀÌ Æ®ÀÌ¸é¼ ºÎõÀÇ ¼¼Á¾º´¿øÀº ±×·¸°Ô ¼¼»ó¿¡ ž´Ù.
¡°¿Ö ºÎõÀ» ¼±ÅÃÇ߳ı¸¿ä? ´ç½Ã Àα¸°¡ Àû´çÇÏ°í ¹ßÀü °¡´É¼º ÀÖ´Â Àå¼Ò¸¦ ã´Ù°¡ ¼¿ï Á¢±Ù¼ºÀÌ ÁÁÀº °÷À¸·Î ¼±ÅÃÇß¾î¿ä. ±âÁ¸ Áö¿ª¿¡ º´¿øÀÌ µé¾î¼± Å¿¿¡ ÀÔ±¸´Â Á¼Áö¸¸ º´¿ø¿¡ µé¾î¿À¸é ³Ð°í ÄèÀûÇÕ´Ï´Ù.¡±
¡ã¹ÚÁø½Ä ÀÌ»çÀå¹ÚÁø½Ä ÀÌ»çÀåÀº ¡°´ç½Ã ÀÀ±Þ½ÉÀåȯÀÚ°¡ µµÂøÇϸé Àü¹®ÀÇ°¡ Áø·á¸¦ º¸±â±îÁö ¸¹Àº ÀýÂ÷¿Í ½Ã°£ÀÌ ¼Ò¿äµÆÁö¸¸ ¹Ú¿µ°ü ȸÀåÀÌ ¼³¸³ÇÑ ¼¼Á¾º´¿øÀº ÀÌ·¯ÇÑ ÇѰ踦 ±Øº¹ÇØ ³ª°¬´Ù¡±¸ç, ºÎõ»ç¶ûÀ» ³ë·¡Çß´Ù.
ù 10³âÀº °æ¿µ»ó ¾î·ÆÁö ¾Ê¾Ò´Ù. óÀ½ ½Ã¼úÇÏ´Â °ÍÀÌ ¸¹¾Ò°í, ¼º°ø·ü°ú »ýÁ¸À²ÀÌ ³ô¾ÆÁö¸é¼ ȯÀÚ´Â ¹Ð·È´Ù. ºÀÁ÷ÀÇ¿¡¼ °æ¿µÀÚ·Î º¯½ÅÇÑ ¹Ú¿µ°ü ȸÀåÀº ±âÁ¸ÀÇ Áø·á Æз¯´ÙÀÓÀ» Àü¸éÀûÀ¸·Î ¹Ù²Û ȹ±âÀûÀÎ Áø·á½Ã½ºÅÛÀ» ¿¬Âø·ú ½ÃÄ×´Ù.
ÃÖ±Ù¿£ ÃÌ°¢À» ´ÙÅõ´Â ½ÉÀåÇ÷°üÁúȯÀÚ¿¡°Ô ½ÉÀå³»°ú, ÈäºÎ¿Ü°ú, ¼Ò¾Æû¼Ò³â°ú, ¸¶Ãë°ú, ÀÀ±ÞÀÇÇаú Àü¹®ÀÇ°¡ ¡®ÀÀ±Þ½ÉÀåÆÀ¡¯À» ±¸¼ºÇØ 365ÀÏ 24½Ã°£ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¹ÚÁø½Ä ÀÌ»çÀåÀº ¡°ÀÀ±ÞȯÀÚ°¡ ¹ß»ýÇß´Ù´Â ÄÝ°ú µ¿½Ã¿¡ ½ÉÀå³»°ú Àü¹®ÀǸ¦ Æ÷ÇÔÇÑ ½ÉÇ÷°üÆÀÀÇ ½Å¼ÓÇÑ Áø·á°¡ ÀÌ·ç¾îÁöµµ·Ï Çß´Ù¡±¸é¼, ¡°ÈäºÎ¿Ü°ú Àü¹®ÀÇ°¡ Ç×»ó »óÁÖÇÏ°í ÀÖ¾î ±ä±ÞÇÏ°Ô ¼ö¼úÀÌ ÇÊ¿äÇÑ °æ¿ì ½Ã°£ Áöü ¾øÀÌ °ð¹Ù·Î ¼ö¼úÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
½Â½ÂÀ屸ÇÏ´ø ¼¼Á¾º´¿øÀº °³¿ø 10³âÀÌ Áö³ª¸é¼ ù ¹ø° À§±â¸¦ ¸Â°Ô µÈ´Ù. ȸÀåÀÌ ³úÁÙÁßÀ¸·Î ¿À¸¥¼ÕÀ» »ç¿ëÇÏÁö ¸øÇÏ°Ô µÈ °Í. 2³â ÀÌ»ó ÀçÈ°À» ÅëÇØ ±Øº¹ÇßÁö¸¸ ¼±ÀåÀÌ ÀÚ¸®¸¦ ºñ¿î ÀÌ ½Ã±âÀÇ È¥¶õÀº ¾î¿¼ö ¾ø¾ú´Ù.
ÀÌÁîÀ½, ¼¿ï¾Æ»êº´¿øÀ̳ª »ï¼º¼¿ïº´¿øÀÌ °³¿øÇÏ¸é¼ È°¼ºÈ°¡ ¾ÈµÅ ÀÖ´ø ÈäºÎ¿Ü°ú Àηµµ ¸¹ÀÌ ºüÁ®³ª°¬´Ù.
ÀÌ°÷¼ ¼ö·ÃÀ» ¹Þ°Å³ª ±Ù¹«°æÇèÀÌ ÀÖ¾î¾ß ÁÁÀº ÈäºÎ¿Ü°ú ÀÇ»ç·Î ¼ºÀåÇÑ´Ù´Â ÀνÄÀ» ½É¾îÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù°í À§¾ÈÀ» »ï°í ÀÖÁö¸¸ Èûµé°Ô µÇ¾ú´Ù´Â °ÍÀº ºÎÀÎÇÒ ¼ö ¾ø´Ù.
¾Æ¾Æ·¯´ÏÇÑ °ÍÀº À§±â°¡ °ð ±âȸ°¡ µÈ °ÍÀÌ´Ù. 10³â°£ÀÇ ³ëÇÏ¿ì´Â »õ·Î¿î µµ¾àÀ» ´ÙÁüÇÏ´Â º¯½ÅÀÇ °è±âµµ µÆ´Ù.
Â÷º°ÈÀü·«, ¡®½ÉÀå = ¼¼Á¾º´¿ø¡¯
¼¼Á¾º´¿øÀÇ ¸ñÇ¥´Â ½ÉÀ庴À¸·Î Á×´Â »ç¶÷ÀÌ ¾ø¾î¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ¿ÀÁ÷ ¡®½ÉÀ塯À» Áß½ÉÀ¸·Î Áø·áÇß´Ù. À̸¥¹Ù µ·µÇ´Â ´Ù¸¥ Áø·á°ú¸¦ ¿³ºÃÀ¸¸é º´¿øÀº ´õ ¼ºÀåÇß°ÚÁö¸¸ ÇÑ ¿ì¹°¸¸À» °íÁýÇß´Ù. ±×¸®°í ±×°ÍÀº 2016³â ÇöÀç ¼º°øÀ̶ó´Â µµÀåÀ» ÂïÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ°°Àº °íÁýÀ¸·Î ¼¼Á¾º´¿øÀº Çѱ¹½ÉÀåÀç´ÜÀÇ 61°³ º´¿øº° ½ÉÀå¼ö¼ú ¼º°ø·ü Æò°¡(2001~2004³â) 1À§, 2005³â °Ç°º¸Çè½É»çÆò°¡¿ø ¡®Àü±¹¿¡¼ ±Þ¼º½É±Ù°æ»ö »ç¸Á·üÀÌ ³·Àº º´¿ø¡¯ 77°÷ Áß 2À§, 2011³â ½ÉÀåȯÀÚµéÀÌ °¡Àå ¸¹ÀÌ Ã£´Â º´¿ø 3À§, 2013³â 5³â ¿¬¼Ó ¡®°ü»óµ¿¸Æ¿ìȸ¼ú 1µî±Þ º´¿ø¡¯ ¼±Á¤, 2013³â ¡®±Þ¼º½É±Ù°æ»öÁõ 1µî±Þ º´¿ø¡¯ ¼±Á¤ µîÀ» ŸÀÌƲÀ» ´Þ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
¶Ç 1989³â º¸°Çº¹ÁöºÎ·ÎºÎÅÍ ½ÉÀ庴 Ư¼öÁø·á±â°üÀ¸·Î ÁöÁ¤µÈ µ¥ À̾î 2005³â, 2008³â, 2011³â±îÁö ±¹³» À¯ÀÏÀÇ ½ÉÀåÀü¹®º´¿øÀ¸·Î ÁöÁ¤µÆ°í, 2011³â 11¿ù¿¡´Â ¹Ì±¹ ±¹Á¦ÀÇ·áÆò°¡À§¿øȸ·Î(JCI)·ÎºÎÅÍ ±¹Á¦Àû ¼öÁØÀÇ ¾ÈÀüÇÏ°í ¼öÁØ ³ôÀº ÀǷἺñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ½ÉÀåÀü¹®Á¾ÇÕº´¿øÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ±âµµ Çß´Ù.
»õ¸ñÇ¥´Â ¡®¾Æ½Ã¾Æ ÃÖ°í ½É³úÇ÷°üÁúȯº´¿ø¡¯
¼¼Á¾º´¿ø °³¿ø½Ã ¼¼¿ü´ø ¸ñÇ¥´Â °³¿ø 25³âÀÌ µÇ¸é¼ ´Þ¼ºÇß°í, ¸í¼ºÀº À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ¾ú´Ù. ÀÌÁ¦ ¾îµð·Î °¡¾ßÇϳª °í¹ÎÇÏ´Â ½Ã±â°¡ µÆ´Ù.
¹ÚÁø½Ä ÀÌ»çÀåÀº ¡°Áö±Ýó·³ ÇÏ´ø ´ë·Î Çصµ ¾î´À Á¤µµ´Â ±¼·¯°¥ ¼ö ÀÖÁö¸¸ ±×´ë·Î ¾ÈÁÖÇÒ ¼ö¸¸Àº ¾ø´Ù¡±¸ç, ¡°ÀÌ ½Ã±â ¶Ç´Ù¸¥ ¸íÈ®ÇÑ ¸ñÇ¥¼³Á¤ÀÌ ÇÊ¿äÇß´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
2009³â ÀüÁ÷¿øÀÌ ³ª¼ 6°³¿ù°£ ¹Ì¼Ç°ú ºñÀüÀ» ¸¸µå´Â µ¥ ÁÖ·ÂÇß´Ù. ±×¸®°í ³ª¿Â ¹Ì¼ÇÀº °Ç°ÇÏ°í ÇູÇÑ ¹Ì·¡, 2020³â ¾Æ½Ã¾Æ ÃÖ°í ½É³úÇ÷°üÁúȯ º´¿øÀÌ´Ù.
´«¿©°Ü º¼ Á¡Àº ºÎõ Áö¿ªÀÇ Å»ÇÇ¿Í ÀçÈ°ÀÌ Áß¿äÇÑ ³úÇ÷°üÀ» ´ÙÀ½´Ü°è·Î ì±ä °ÍÀÌ´Ù. ¶Ç °ø°ø¿µ¿ª¿¡ ³ª¼ ¿ä¾çº´¿ø(ÀçÈ°) ÁøÃâÀÇ °è±â·Î ±×¸²À» ±×¸®°Ô µÈ´Ù.
ÀÎõ½Ã °è¾ç±¸ ÀÛÀüµ¿¿¡¼ ³»³â 3¿ù °³¿ø ¿¹Á¤ÀÎ ¡®¸ÞµðÇ÷º½º ¼¼Á¾º´¿ø¡¯Àº Á¦2ÀÇ ¹Ì¼ÇÀ» ¼öÇàÇϱâ À§ÇÑ ÇÙ½ÉÀÌ´Ù.
300º´»ó ±Ô¸ð·Î Çѱæ¾È°úº´¿ø°ú ¼¿ï¿©¼ºº´¿øÀÇ ³ëÇÏ¿ì°¡ Á¢¸ñÇØ, ´Ù¾çÇÑ Àü¹®¼ºÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ µ¿¹ÝÁúȯÀ» °¡Áø ȯÀڵ鿡 ´ëÇÑ ÀǷἺñ½ºÀÇ ÁúÀ» ³ôÀÌ°Ú´Ù´Â ¹æÇâÀÌ´Ù.
¹Ú ÀÌ»çÀåÀº ¡°ÀαÙÀÇ ÇѸ²º´¿øÀÌ ¾Ï°ú ¿Ü»óÀ» ƯÈÇÏ°í Àֱ⿡ ÀÌ°÷Àº ½É³úÇ÷°üÀ» ÁÖÁ¾¸ñÀ¸·Î ÃÖ´ëÇÑ °æÀïÇÏÁö ¾Ê´Â °ÍÀ¸·Î °æ¿µÇÒ ¹æħ¡±À̶ó¸ç, ¡°ÇâÈÄ ÇØ¿ÜÁøÃâ¿¡µµ Å« ¿ªÇÒÀ» ÇÒ °Í¡±À¸·Î ±â´ëÇß´Ù.
ºÎõ½Ã¸³³ëÀÎÀü¹®º´¿ø À§Å¹ ¿î¿µµµ ¸¶Âù°¡Áö. Áö³ 1¿ù ¿î¿µ±â°üÀ¸·Î ¼±Á¤µÆÁö¸¸ ºÎõ½Ã¿Í ±âÁ¸ À§Å¹ÀÇ·á±â°ü°£ÀÇ ¼Ò¼ÛÀ¸·Î ÀÎÇØ Á¤ÀÛ 8¿ùºÎÅÍ ¿î¿µ¿¡ µé¾î°¡±â ½ÃÀÛÇß´Ù.
¹Ú ÀÌ»çÀåÀº ¡°³úÇ÷°üÁúȯ ȯÀÚµéÀÇ Æ¯¼º»ó Åð¿ø ÈÄ°¡ ´Ã °ÆÁ¤À̾ú´Ù¡±¸ç ¡°È¯ÀÚ¸¦ Á» ´õ ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æÀÌ ÇÊ¿äÇß´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
À§Å¹¿î¿µÀº ¹«¾ùº¸´Ù ¹Ì·¡ÀÇ Áß¿äÇÑ »çȸÀû ¹®Á¦ÀÎ ³ëÀμº ÁúȯÀ» °ü¸®ÇÏ´Â °ø°øÀÇ ¿ªÇÒ¿¡ Âü¿©ÇÏ°í ½Í´Ù´Â ¸ñÇ¥À̱⵵ Çß´Ù.
Á¶Á÷¹®È °³¼± ¡®NPS¡¯ ÁÖ¸ñ
¼øÃßõ°í°´Áö¼ö(NPS, Net Promotor Score)´Â ½º½º·Î ¹®Á¦Á¡À» ã¾Æ °³¼±Çϴµ¥ Å« µµ¿òÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù.
2014³âºÎÅÍ È¯ÀÚ¸¸Á·µµ Á¶»ç¹æ¹ýÀÎ NPS¸¦ ÅëÇØ ¡°´ç½Å ¶§¹®¿¡ ȯÀÚ°¡ ÃßõÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í º¸´Â°¡¡±¶ó´Â Áú¹® µîÀ» Á¦±âÇÏ°í, NPS Á¡¼ö¸¦ Å뺸ÇØ ºÎ¼ ÀÚüÀûÀ¸·Î °³¼± ¹æ¹ýÀ» ã°Ô Çß´Ù. °³¼±¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿¹»êÀ» º´¿øÀÌ Áö¿øÇÏÁö¸¸ °á±¹Àº ½Ç¹«ÀÚ°¡ ¹®Á¦¸¦ ã°í ÇØ°áÃ¥À» ã´Â ¹æ½ÄÀÌ´Ù.
ÀÌ´Â ÀÇ·áÁø°ú ¸ðµç ºÎ¼¿øµéÀÌ ÁÁÀº °æÇèÀ» ½×¾Æ ÀÇ»çÀÇ °æ¿ì ´É·ÂÀÖ´Â Àü¹®ÀÇ·Î ¼ºÀåÇÏ°í °á±¹ ÀÇ·á ÁúÀ» È®º¸ÇÏ´Â ¼±¼øȯÀÇ Ã˸ÅÁ¦°¡ µÇ°í ÀÖ´Ù.
¹Ú ÀÌ»çÀåÀº ¡°NPS´Â Çù·ÂÀ» ¼öÄ¡ÈÇØ ÆÀÀå°£, ºÎ¼°£ÀÇ À庮À» Çã¹°°í À̱âÁÖÀǸ¦ ¾ø¾Ö´Â µ¥µµ µµ¿òÀÌ µÆ´Ù¡±¸ç, ¡°¿©·¯ Á÷Á¾ÀÌ ±Ù¹«ÇÏ´Â º´¿ø¿¡¼± ¡®¼·Î Á¸ÁßÇÏ´Â ¹®È¡¯°¡ ¹«¾ùº¸´Ù Áß¿äÇÏ´Ù¡±°í °Á¶Çß´Ù.
ÀÌ¿ÍÇÔ²² ¡°°í°´ ºÒ¸¸, ĪÂùÇÏ´Â ³»¿ëÀ» °øÀ¯ÇÏ°í ³íÀÇÇϵµ·Ï Çؼ ´ÙÀ½¿£ ÀÌ·¸°Ô ÇÏÀÚ¡±´Â ¹æÇâÀ» ¼³Á¤Åä·Ï ÇÏ´Â ¡®ÇØÇdzëÆ®¡¯µµ ¿î¿µÇÑ´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ ´Ù¸®°¡ ºÒÆíÇØ ¼¼ °Ë»ç¸¦ ¹Þ±â Èûµé¾î Çϴ ȯÀÚ¸¦ ¾É¾Æ¼ °Ë»çÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÀÇÀÚ¸¦ Á¦ÀÛÇÏ°Ô µÆÀ¸¸ç, ¶Ç Æí¸¶ºñ ȯÀÚ°¡ ¼±¹Ý À§¿¡ ³õ¿©Áø ¹°º´À» ÀâÀ¸·Á°í ¼ÕÀ» »¸´Â ÇൿÀÌ È¯ÀÚÀÇ ±ÕÇüÀ» ÀÒ°Ô ¸¸µé¾î ³«»ó À§ÇèÀÌ Å©´Ù´Â Á¡À» °¨¾ÈÇØ Ä§»ó¿¡ ¹Ù±¸´Ï¸¦ °Éµµ·Ï Çß´Ù.
¹Ú ÀÌ»çÀåÀº ÀÎÅÍºä ¸»¹Ì¿¡ ¿ì¸®³ª¶ó ÀÇ·áü°è´Â °³¼±ÇÒ ºÎºÐÀÌ ¸¹´Ù°í Åä·ÎÇß´Ù.
ÀÇ¿ø-º´¿ø(Á¾ÇÕº´¿ø)-»ó±ÞÁ¾ÇÕº´¿øÀÇ ½Ã½ºÅÛÀº ±Ô¸ðÀÇ ±¸ºÐÀ¸·Î, À̸¦ Åä´ë·ÎÇÑ ¼ö°¡Ã¼°è°¡ ÀûÀýÇÑÁö µÇ¹¯°í ½Í´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
ȯÀÚ ¿ä±¸´Â °°Àº Ä¡·á°á°ú¸¦ ±â´ëÇÏ°í Àֱ⠶§¹®Àε¥ °á±¹ ¼ö°¡ Â÷ÀÌ°¡ Ä¿ Àü´Þü°è°¡ ¿Ö°îÀ¸·Î À̾îÁø´Ù´Â ¾Æ½¬¿òÀÌ ÀÖ´Ù°í Áø´ÜÇß´Ù.
¹Ú ÀÌ»çÀå¿¡ µû¸£¸é ¼ö¼úÇÏ´Â °æ¿ì ÀηÂ, ½Ã¼³, Àç·á¸¦ ¶È°°ÀÌ »ç¿ëÇÏ°Ô µÇ´Âµ¥ ¼ö°¡ Â÷ÀÌ´Â Å©´Ù. ´ëÇк´¿øÀº ´õÁÁÀº Àåºñ, ÀηÂÀ» È®º¸ÇÏ´Â Åä´ë°¡ µÇ´Âµ¥ ¹ÝÇØ ÀÌ·¸°Ô ÇÏÁö ¸øÇÏ´Â Á߼ұԸ𠺴¿øµéÀº ´õ ¿¾ÇÇØ Áø´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
»ç½Ç»ó ȯÀÚ¾ÈÀü, ¼ºñ½º±Ç¸®ÀÇ Á¾º°Â÷ÀÌ°¡ ¾øÀÌ Àû¿ëÇÏ°í Àֱ⠶§¹®¿¡ Á¾º° ±¸ºÐ¾øÀÌ ¡®ÀÇ·á Áú¡¯·Î Æò°¡ÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °Ô ¹Ú ÀÌ»çÀåÀÇ ÆÇ´ÜÀÌ´Ù.
±×´Â ¡°º´¿øÀº ¼ºñ½º¾÷À¸·Î ÀÇ·á ÁúÀÌ ³ª»Ú¸é ¾È°¡°Ô µÇ´Âµ¥ ½Ã¼³ÁÁÀº ½Ä´çÀÌÁö¸¸ ¸ÀÀÌ ¾øÀ¸¸é ¾È°¡´Â °Í°ú ¸¶Âù°¡Áö¡±¶ó¸ç ¡°È¯ÀÚ´Â ³ª¸¦ °íÃÄÁÙ ¼ö ÀÖ´Â º´¿øÀ» ã±â ¶§¹®¿¡ ÁÖº¯¿¡¼ Ãßõ¹Þ´Â º´¿øÀÌ µÇ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î ¡°ÇöÀçÀÇ ÀÇ·áȯ°æµµ 10³âÀ» ¸ø°¡°í Æ÷Áö¼Çµµ ¾î·Á¿öÁø´Ù¡±°í Áø´ÜÇÏ°í, ¡°ÀÇ»ç´Â ¾îµð¿¡¼°Ç ·¯ºêÄÝÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÏ°í, Â÷º°ÈµÈ Àǻ簡 µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù¡±¸ç, ¡°¿Ü±¹¿£ ¼ö¼úÇÒ È¯ÀÚ°¡ ¸¹±â ¶§¹®¿¡ ÀÇ·á¼öÃâÀÌ ´ëÇѹα¹ ÀÇ·á°èÀÇ Èñ¸ÁÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù¡±°í °Á¶Çß´Ù.