°í·Á´ë ÀÇ°ú´ëÇÐ Á¤½Å°Ç°ÀÇÇб³½Ç ÇÑâ¼ö, ÇѱԸ¸ ±³¼öÆÀ 2007³â¿¡¼ 2009³â »çÀÌ¿¡ º¸°Çº¹ÁöºÎ »êÇÏ Áúº´°ü¸®º»ºÎ¿¡¼ ½ÃÇàÇÑ ±¹¹Î°Ç°¿µ¾çÁ¶»ç Á¦4±â µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®ÇÑ ³í¹® ¡®¼ºñ½º ¹× ÆǸÅÁ÷ ±Ù·ÎÀÚ¿¡¼ÀÇ °¨Á¤³ëµ¿°ú ¿ì¿ï Áõ»ó: ¼ºº° ¹× Á÷¹« ÀÚÀ²¼º°úÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ë (Emotional labor and depressive mood in service and sales workers: Interactions with gender and job autonomy)¡¯¿¡¼ ¼ºñ½º/ÆǸÅÁ÷ Á¾»çÀÚ¿¡¼ °¨Á¤³ëµ¿°ú ¿ì¿ïÁõ»ó °£ÀÇ »ó°ü°ü°è¿¡ ´ëÇؼ ºÐ¼®Çß´Ù.
ÀÌ ³í¹®Àº 19¼¼ ÀÌ»ó ¼ºÀÎ ¼ºñ½º/ÆǸÅÁ÷ ±Ù·ÎÀÚ 2,055¸í (¿©¼º ±Ù·ÎÀÚ 1,236¸í, ³²¼º ±Ù·ÎÀÚ 819¸í)À» ´ë»óÀ¸·Î ÀÛ³â ÇÑÇØ µ¿¾È ¿ì¿ïÁõ»ó (ÀÏ»ó »ýÈ°¿¡ ÁöÀåÀ» ÀÏÀ¸Å³¸¸ÇÑ ¼öÁØÀ¸·Î 2ÁÖ ÀÌ»ó Áö¼ÓµÇ´Â ¿ì¿ï°¨)À» °æÇè ÇØ ºÃ´Â Áö ¿©ºÎ¸¦ Á¶»çÇß´Ù.
ÀÌ ¿¬±¸¿¡ µû¸£¸é ±¹³» ¼ºñ½º/ÆǸÅÁ÷ ±Ù·ÎÀÚÀÇ 13.9%¿¡¼ ÀÛ³â ÇÑ ÇØ µ¿¾È ¿ì¿ïÁõ»óÀ» °æÇèÇÑ ÀûÀÌ ÀÖ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
°¨Á¤³ëµ¿ ¿©ºÎ´Â Á÷¾÷ ȯ°æÀ» ¹¯´Â ¼³¹®Áö¿¡¼ ÀÚ½ÅÀÇ ¼ÖÁ÷ÇÑ °¨Á¤À» ¼û±â°í ÀÏÇØ¾ß µÇ´ÂÁö ¿©ºÎ¸¦ ¹¯´Â Áú¹®¿¡¼ ¡®±×·¸´Ù¡¯ ¶Ç´Â ¡®¸Å¿ì ±×·¸´Ù¡¯¶ó°í ´ë´äÇÑ ±Ù·ÎÀÚ¸¦ °¨Á¤³ëµ¿À» °æÇèÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ±¸ºÐÇÏ¿´´Ù.
±× °á°ú, Àüü ±Ù·ÎÀÚÀÇ 42.8%¿¡ ÇØ´çÇÏ´Â 879¸íÀÌ °¨Á¤³ëµ¿À» °æÇèÇÏ¿´´Ù°í ÀÀ´äÇÏ¿´À¸¸ç, °¨Á¤³ëµ¿À» °æÇèÇÑ ±Ù·ÎÀÚ Áß 18.5%¿¡¼ ¿ì¿ïÁõ»óÀ» °æÇèÇÑ ¹Ý¸é, °¨Á¤³ëµ¿À» °æÇèÇÏÁö ¾ÊÀº ±Ù·ÎÀÚ Áß¿¡¼´Â 10.4%¸¸ÀÌ ¿ì¿ïÁõ»óÀ» °æÇèÇÏ¿´´Ù. ƯÈ÷ ¼ºº°¿¡ µû¸¥ ºÐ¼®¿¡¼´Â, °¨Á¤³ëµ¿À» °æÇèÇÑ ¿©¼º ±Ù·ÎÀÚ´Â °¨Á¤³ëµ¿À» °æÇèÇÏÁö ¾Ê´Â ¿©¼º ±Ù·ÎÀÚ¿¡ ºñÇØ ¿ì¿ïÁõ»óÀ» °æÇèÇÒ À§ÇèÀÌ 2.19¹è Áõ°¡ÇÏ¿´´Ù.
¹Ý¸é, ³²¼º ±Ù·ÎÀÚÀÇ °æ¿ì, °¨Á¤³ëµ¿ ¿©ºÎ°¡ ¿ì¿ïÁõ»óÀÇ À§ÇèÀ» À¯ÀÇÇÏ°Ô Áõ°¡½ÃÅ°Áö ¸øÇÏ¿´´Ù. ÀÌ´Â °¨Á¤³ëµ¿ÀÌ ¿ì¿ïÁõ»ó¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâÀÌ ¼ºº°¿¡ µû¶ó ´Ù¸§À» ½Ã»çÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ, °¨Á¤³ëµ¿Àº ¿©¼º°ú ³²¼º ±Ù·ÎÀÚ ¸ðµÎ¿¡¼ °¡Àå ³ôÀº ¼öÁØÀÇ ½ºÆ®·¹½º¸¦ °æÇèÇÒ À§ÇèÀ» °¢°¢ 6.45¹è, 6.28¹è Áõ°¡½ÃÄ×´Ù.
°¨Á¤³ëµ¿°ú Á÷¹« ÀÚÀ²¼º°úÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» »ìÆ캻 ºÐ¼®¿¡¼´Â, ³²¼º ³ëµ¿ÀÚÀÇ °æ¿ì °¨Á¤³ëµ¿À» °æÇèÇÑ µ¿½Ã¿¡ Á÷¹« ÀÚÀ²¼ºÀÌ ³·Àº ȯ°æ¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ´Â °æ¿ì¿¡¸¸ ¿ì¿ïÁõ»óÀÇ À§ÇèÀÌ 2.85¹è Áõ°¡ÇÏ¿´À¸³ª, °¨Á¤³ëµ¿À» °æÇèÇÏ´Â ¹Ý¸é, ³ôÀº Á÷¹« ÀÚÀ²¼ºÀ» °®´Â ȯ°æ¿¡¼ ±Ù¹«ÇÏ´Â °æ¿ì¿¡´Â ¿ì¿ïÁõ»óÀÇ ¹ß»ý À§ÇèÀÌ Áõ°¡ÇÏÁö ¾Ê¾Ò´Ù.
ÀÌ¿Í´Â ´Þ¸®, ¿©¼ºÀÇ °æ¿ì¿¡´Â °¨Á¤³ëµ¿°ú Á÷¹« ÀÚÀ²¼º °£ÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ëÀÌ °üÂûµÇÁö ¾Ê¾Ò´Ù.
ÇÑâ¼ö ±³¼öÆÀÀº °¨Á¤³ëµ¿ÀÌ ¼ºñ½º/ÆǸÅÁ÷ ±Ù·ÎÀÚÀÇ ¿ì¿ïÁõ»ó¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¿µÇâÀ» ºÐ¼®Çϸé¼, °¨Á¤³ëµ¿ÀÌ ¼ºº°¿¡ µû¶ó ´Ù¸¥ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù°í º¸¾ÒÀ¸¸ç, ƯÈ÷ °¨Á¤³ëµ¿ °æÇèÇÏ´Â ¿©¼º ±Ù·ÎÀÚ¿¡¼ ¿ì¿ïÁõ ¹ß»ýÀÇ À§ÇèÀÌ ³ô¾ÆÁø´Ù´Â Á¡À» °Á¶ÇÏ¿´´Ù.
³ôÀº Á÷¹« ÀÚÀ²¼ºÀº ³²¼º ±Ù·ÎÀÚ¿¡¼ °¨Á¤³ëµ¿ÀÇ ¿ì¿ïÁõ»ó¿¡ ´ëÇÑ ¾Ç¿µÇâÀ» ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´Â º¸È£ ¿äÀÎÀ¸·Î ÀÛ¿ëÇÑ´Ù°í °á·Ð ³»·È´Ù.
ÇÑâ¼ö ±³¼ö´Â¡°À̹ø ¿¬±¸ °á°ú´Â ÃÖÀü¼±¿¡¼ °í°´À» »ó´ëÇØ¾ß ÇÏ´Â ¼ºñ½º/ÆǸÅÁ÷ ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ °æÇèÇÏ´Â °¨Á¤³ëµ¿ÀÌ ¿ì¿ïÁõ»óÀÇ À§ÇèÀ» ¸í¹éÈ÷ ³ôÀδٴ Á¡À» ½Ã»çÇϸç, ƯÈ÷ °¨Á¤³ëµ¿À» °æÇèÇÏ´Â ¿©¼º ±Ù·ÎÀÚµéÀÌ ¿ì¿ïÁõ ¹ß»ýÀÇ À§ÇèÀ¸·ÎºÎÅÍ Ãë¾àÇÔÀ» ¸»ÇØÁØ´Ù. ÃßÈÄ ±â¾÷À̳ª Á¤½Å º¸°Ç Á¤Ã¥ ÀÔ¾ÈÀÚµéÀº ¼ºñ½º ¹× ÆǸÅÁ÷ ±Ù·ÎÀÚÀÇ °¨Á¤³ëµ¿ °æÇè°ú Á¤½Å°Ç°¿¡ ¹ÌÄ¡´Â ¾Ç¿µÇâ¿¡ ´ëÇØ ¸¹Àº °ü½ÉÀ» ±â¿ïÀÏ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù¡±°í µ¡ºÙ¿´´Ù.