Çѱ¹·Î½´Áø´ÜÀº 18ÀÏ, °æ±âµµ ±èÆ÷ °íÃÌÁö¿ª¿¡ »õ·Ó°Ô È®Àå ÀÌÀüÇÑ °í°´ ¼ºñ½º ¡®CCE (Center of Customer Excellence)¡¯ÀÇ °³°ü½ÄÀ» °¡Á³´Ù.
°í°´ ¼ºñ½º ¼¾ÅÍÀÇ »õ ¸íĪÀº Àü Á÷¿ø ³×ÀÌ¹Ö °ø¸ð¸¦ ÅëÇØ °í°´ Áß½ÉÀ̶ó´Â Çѱ¹·Î½´Áø´ÜÀÇ ¹Ì·¡ ¼ºñ½º Àü·«ÀÌ °¡Àå Àß µå·¯³ª´Â ¡®CCE(Center of Customer Excellence)¡¯·Î °áÁ¤µÆ´Ù.
Çѱ¹·Î½´Áø´ÜÀº À̹ø °³°ü½ÄÀ» ÅëÇØ Ã·´ÜÀû ¼ºñ½º Á¦°ø°ú ÇÔ²² ¹Ì·¡ ÁöÇâÀû ¼¾ÅÍÀÇ »õ·Î¿î ź»ýÀ» °ø½Ä ¼±Æ÷Çß´Ù.
CCE´Â 2012³âºÎÅÍ 250Æò ±Ô¸ð·Î ¿î¿µµÆ´ø ¸®Æä¾î¸µ ¼¾Å͸¦ 500Æò ±Ô¸ð·Î µÎ ¹è °¡·® È®Àå ÀÌÀüÇØ, ±âÁ¸ÀÇ ¸®Æä¾î¸µ ¼¾ÅÍÀÇ ¿ªÇÒ°ú ÇÔ²² °í°´ÀÌ Àü¹®ÀûÀÎ ±³À°À» ¹Þ°í Á÷Á¢ Àåºñ ¿î¿ëÀ» °æÇèÇØ º¼ ¼ö ÀÖ´Â ÀÔüÀû °ø°£À¸·Î Àçź»ýÇß´Ù.
°Ë»ç ¿µ¿ªÀº Áø´Ü°Ë»ç(Core Lab & POC)¿µ¿ª°ú ºÐÀÚÁø´Ü ¹× º´¸®Áø´Ü(Molecular & Pathology) ¿µ¿ªÀ¸·Î ³ª´² °¢ »ç¾÷ºÎÀÇ ÇÙ½É Àåºñ°¡ µ¥¸ð¿ëÀ¸·Î ¼³Ä¡µÅ ´Ù¾çÇÑ Àåºñ¸¦ ¿î¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù.
¶ÇÇÑ CCE´Â Àιٿîµå(Inbound), Àκ¥Å丮(Inventory), ¾Æ¿ô¹Ù¿îµå(Outbound), ¸®Æä¾î¸µ(Repairing)µî ÃÑ 4°³ÀÇ ¿µ¿ªÀ» ÅëÇØ ·Î½´Áø´Ü ÀåºñÀÇ ÀÔ°íºÎÅÍ Æó±â±îÁö ¶óÀÌÇÁ »çÀÌŬÀ» ¸ðµÎ °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÉ °ÍÀ¸·Î ¿¹»óµÈ´Ù.
´õºÒ¾î CCE¿¡¼´Â °í°´µéÀÌ Á÷Á¢ ¹æ¹®ÇØ Àü¹®ÀûÀÌ°í ½Ç¹«ÀûÀÎ ±³À°À» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â °ø°£À» ¸¸µé¾î »ç¿ëÀÚ ±³À°ÀÌ ¾÷±×·¹À̵åµÉ °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
±×¸®°í ·Î½´Áø´Ü ¼ºñ½º Á÷¿øµéÀÇ ³»ºÎ ±³À° 90% ÀÌ»óÀ» º» ¼¾ÅÍ¿¡¼ ÁøÇàÇÏ°Ô µÈ´Ù.
Çѱ¹·Î½´Áø´Ü Á¶´Ï Á¦ ´ëÇ¥ÀÌ»ç´Â ¡°»õ·Î¿î ¼¾ÅÍ´Â °í°´ ¼ºñ½ºÀÇ ¼ºÎ °ÅÁ¡ Çãºê·Î¼ ÀÔüÀûÀÌ°í Çõ½ÅÀûÀÎ °í°´ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù¡±¸ç ¡°ÇâÈÄ CCE´Â Çѱ¹·Î½´Áø´ÜÀÇ ¹Ì¼ÇÀÎ ¡®Doing now what patients need next¡¯¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´ ¼ºñ½ºÀÇ ´Ù°¢È ½ÇÇö¿¡ ±â¿©ÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù¡±°í Çß´Ù.
Çѱ¹·Î½´Áø´ÜÀº ½ºÀ§½º ·Î½´ÀÇ Áø´Ü»ç¾÷ºÎ Çѱ¹¹ýÀÎÀ¸·Î 1990³â ⸳µÇ¾ú´Ù.Áø´Ü°Ë»ç»ç¾÷ºÎ, ºÐÀÚÁø´Ü»ç¾÷ºÎ, º´¸®Áø´Ü»ç¾÷ºÎ, ÀÓ»ó ÀÇ»ç°áÁ¤ Áö¿ø »ç¾÷ºÎ, ´ç´¢°ü¸®»ç¾÷ºÎ µî 5°¡Áö »ç¾÷ºÎ¸¦ ¿î¿µÇÏ°í ÀÖ´Ù.