°Ç°º¸Çè½É»çÆò°¡¿ø(¿øÀå ±è¼±¹Î)Àº 5ÀÏ º¸°ÇÀÇ·áºÐ¾ß ÃÖÃÊ·Î IT¼ºñ½º°ü¸® ±¹Á¦Ç¥ÁØ ÃֽŠ±Ô°ÝÀÎ ISO20000:2018ÀÇ ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù.
½É»çÆò°¡¿øÀº Áö³ 2014³â ISO20000:2011 Ãëµæ ÈÄ ¸Å³â ÀÎÁõ »çÈĽɻ縦 ¹Þ°í, 3³â ÁÖ±â·Î Àç ÀÎÁõ ½É»ç¸¦ ¹Þ¾Æ¿Ô´Ù. 2017³â¿¡ ÀÌ¾î ¼¼ ¹ø°ÀÎ À̹ø ÀÎÁõ¿¡¼´Â ´õ¿í °ÈµÈ ISO20000:2018À» Àû¿ëÇß´Ù.
½É»çÆò°¡¿øÀº ü°èÀûÀÎ ÀüȯÀ» À§ÇØ ¡â»çÀüÁغñ ¡â³»ºÎ±³À° ¡â³»ºÎ°¨»ç ¡â½É»ç´ëÀÀ µîÀ» ´Ü°èÀûÀ¸·Î ÁغñÇØ ¿ÃÇØ 5¿ù ¿µ±¹¿Õ¸³Ç¥ÁØÇùȸ(BSI)ÀÇ ÇöÀå½É»ç¸¦ ÅëÇØ ½É»çÆò°¡¿øÀÇ IT¼ºñ½º°ü¸®Ã¼°è¿¡ ´ëÇÑ È¿°úÀûÀÎ ±¸Çö¿©ºÎ¸¦ Á¡°ËÇß´Ù.
ÀÌ¿µ°ï Á¤º¸Åë½Å½ÇÀåÀº ¡°À̹ø ISO20000:2018 ÀÎÁõ ȹµæÀÌ ³»¡¤¿ÜºÎ°í°´¿¡°Ô ¼öÁØ ³ôÀº IT¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °è±â°¡ µÇ¾ú´Ù¡±¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ Á¤º¸Åë½Åü°è¸¦ °³¼±ÇÏ¿© ±¹¹ÎÀÇ »ý¸í¡¤°Ç°¡¤¾ÈÀüÀ» ÁöÅ°´Â º¸°ÇÀÇ·á½Ã½ºÅÛÀ» °ü¸®¡¤¿î¿µÇÏ°Ú´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.